Perguntas Frequentes

Vocês têm loja física? Posso pegar a encomenda em mãos?

A CatMyPet está presente em alguns PetShops com seu principal produto, a MagiCat. No link abaixo possui a lista completa dos nossos parceiros espalhados pelos 4 cantos do país:

http://www.catmypet.com/pagina/nossos-parceiros.html

 

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Entregamos para todas as localidades atendidas pelo Correio.

 

Os produtos são à pronta entrega?

Sim! Todos os produtos divulgados no site estão disponíveis em estoque. Portanto, você não irá esperar nenhum dia além daqueles previstos para entrega através dos Correios.

 

Quanto tempo demora para receber minha compra?

Quando seu pedido é finalizado, a operadora de crédito tem até 48h para processar o pagamento – em muitos casos a aprovação acontece instantaneamente.

Assim que a operadora de crédito nos envia a confirmação de pagamento, fechamos seu pacote e colocamos no Correio no próximo dia útil, a partir desse momento a data de entrega mencionada no ato da compra começa a ser computada de acordo com o tipo de entrega escolhida e com seu CEP

Em geral o sedex e o e-sedex entregam de 1 a 4 dias úteis e o PAC em até 8 dias úteis, mas esses prazos variam de acordo com a sua localidade e com o tamanho da remessa.

 

Comprei pelo site. E agora, como rastreio minha encomenda?

Aprovado o pagamento e separada sua encomenda, enviamos no mesmo dia de postagem o código de rastreio para acompanhar o passo-a-passo do pacote através do site dos Correios.

 

Como funciona esse bebedouro mágico?

A MagiCat é composta por 4 partes: o balde, pedras naturais de rios (que têm finalidade de filtrar a água e dar estabilidade para o balde), caninho transparente e torneira leve (usada apenas para ilustrar o produto e responsável pela mágica).

Como funciona: em um extremo o cano fica ligado a um motor no fundo do balde que impulsiona a água por dentro dele (do balde até a torneira). No outro, fica conectado à torneira, onde o fluxo de água passa ao redor do cano. Assim, a água cai formando um pequeno espelho d´água, por onde o gatinho pode se refrescar.

Para o bebedouro funcionar você precisa, apenas, de uma tomada (110 ou 220).

No link do produto consta um vídeo institucional com a MagiCat em ação:

http://www.catmypet.com/bebedouro-torneira-magicat-

 

Tenho cachorro e gatos sapecas. O bebedouro funcionará para eles?

Sim! Pensando neste cenário, desenvolvemos um suporte de acrílico para casos de gatinhos muito sapecas e agitados ou quando a MagiCat também é utilizada por cães.

Para mais informações do produto:

http://www.catmypet.com/suporte-acrilico-magicat

 

A MagiCat conta com alguma garantia?

 sua MagiCat conta com garantia de 3 meses desde o momento da compra contra problemas de fabricação. Para que seja acionada é fundamental que:

1- O lacre de segurança do baldinho não tenha sido violado;

2- O produto não tenha sido ligado em 220v (sem o transformador que faz parte dessa versão);

3- Os logos, que compõem o balde, não tenham sido removidos;

4- O produto esteja em bom estado – pode ter sido retirado da caixa, porém não tem pode ter sofrido avarias.

5- Bem como as demais orientações contidas no manual que é enviado junto com o produto.

 

Vocês têm alguma condição especial para lojista ou pessoa jurídica?

Sim! Envie um email para vendas@catmypet.com com seu CNPJ que o setor comercial formulará uma proposta especial para você.

 

Meu bebedouro parou de funcionar. Existe alguma assistência?

Temos uma assistência autorizada responsável em fazer consertos e reparos quando o problema na MagiCat envolve o motor ou transformador (para versões 200v).

Mande um email para atendimento@catmypet.com que a equipe responsável dará continuidade ao seu atendimento

 

Tenho dúvidas que não foram respondidas ainda

Não se preocupe! Temos um canal de atendimento prontinho para te receber: atendimento@catmypet.com ou pelo telefone (11) 2507-9325

Teremos um enorme prazer em te responder. Meeeoooowwww!!!!!!!

 

Pague com
  • Bcash
  • Depósito Bancário
Selos

CatMyPet Comercio de presentes ltda - ME - CNPJ: 17.216.196/0001-59 © Todos os direitos reservados. 2017